Política de privacidad

En esta página te explicamos, de forma clara y directa, qué datos recogemos, para qué los
usamos y qué derechos tienes como usuario.

 

1. Datos que recopilamos

  • Datos de contacto (nombre, email, teléfono).
  • Datos de envío (dirección, CP, localidad).
  • Información del pedido (productos, métodos de pago).

  • Datos técnicos básicos (IP, navegador, interacción en la web).

2. Para qué usamos esta información

Usamos la información solo para:

  • Gestionar pedidos y envíos.
  • Contactar contigo si hay incidencias.
  • Mejorar la experiencia de compra.
  • Enviar comunicaciones sobre tu pedido.
  • Enviar contenido o promociones solo si tú lo has autorizado.

3. Con quién compartimos tus datos

Solo con servicios que son necesarios para operar la tienda:

  • Logística y mensajería.
  • Pasarelas de pago.
  • Sistemas de análisis y seguridad de la web.

Nunca vendemos ni cedemos tus datos a terceros ajenos a la actividad.

4. Derechos del usuario

Puedes solicitar en cualquier momento:

  • Acceso a tus datos
  • Rectificación o modificación.
  • Eliminación total.
  • Limitación del uso
  • Oposición al tratamiento

Escríbenos a: [EMAIL DE CONTACTO]

5. Conservación

Guardamos tus datos solo el tiempo necesario para gestionar pedidos, resolver incidencias
y cumplir obligaciones legales básicas.

6. Compromiso

Nos comprometemos a proteger tu información con protocolos de seguridad actualizados y a tratar únicamente lo necesario para que tu pedido llegue correctamente.

Términos y Condiciones

 

Estas condiciones regulan el uso del sitio web [URL] y la compra de productos ofrecidos.

1. Uso del sitio

  • Te comprometes a usar la web de forma lícita y respetuosa
  • Podemos actualizar precios, condiciones o productos cuando sea necesario.

2. Proceso de compra

  • Seleccionar producto
  • Rellenas tus datos
  • Confirmas el pedido
  • Recibes email o SMS de confirmación

Si el pedido es contra reembolso (COD), no se realiza pago online; se abona al entregar.

3. Precios

Los precios incluyen impuestos aplicables.


Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar el pedido.

4. Disponibilidad

Si un producto se agota, te avisaremos y ofreceremos alternativa o reembolso.

5. Responsabilidad del cliente

  • Proporcionar datos correctos
  • Estar presente en la entrega (para COD)
  • Revisar producto al recibirlo

6. Legislación

La relación se rige por las leyes vigentes en el país desde el que opera la tienda.

Política de Envíos

1. Plazos

  • Envíos nacionales: [X–X días laborables]
  • Envíos internacionales (si aplica): [X–X días]

Los plazos pueden variar en campañas o festivos.

2. Costes

  • Envío estándar: [€____]
  • Envío express: [€____]
  • Envío gratis a partir de [€____]

3. Cambios de dirección

Si el pedido ya salió, no podemos modificar la dirección.


El coste del reenvío corre a cargo nuestro.

4. Envíos contra reembolso

  • El repartidor entrega → cobro → confirmación.
  • Si el cliente rechaza el pedido, se considerará incumplimiento de condiciones.

Devoluciones y Reembolsos

1. Plazo

Tienes 14 días naturales desde la recepción para solicitar devolución.

2. Condiciones

El producto debe estar:

  • Sin uso
  • En su embalaje original
  • Con todos sus accesorios

3. Cómo solicitar la devolución

Escribe a: [EMAIL]

Incluye:

  • Nombre
  • Número de pedido
  • Motivo de la devolución

Te contestaremos en 24–72h.

4. Coste de devolución

El cliente asume los gastos de envío, excepto si:

  • El artículo es defectuoso
  • El producto no corresponde

5. Reembolsos

Se procesarán en 3–14 días tras recibir el producto.


Si el pedido fue contra reembolso, pediremos tu número de cuenta para procesar el
reembolso.

Aviso Legal

Según lo establecido por la normativa vigente, se informa que el responsable de este sitio
web es:

  • Titular: Lorena
  • Dirección:
  • Correo
    electrónico: loreenaecommerce@gmail.com

Objeto del sitio

La finalidad del sitio web es ofrecer productos y gestionar la venta online.

Propiedad intelectual

Todos los contenidos (imágenes, textos y diseño) están protegidos por derechos de autor.

Responsabilidad

No nos hacemos responsables de interrupciones temporales del servicio o enlaces externos que no controlamos.

Uso del sitio

El acceso y uso de esta web implica la aceptación de estas condiciones.